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标题：TREK头盔撞击（免费）更换政策
1楼
mb15666 发表于：2014/4/3 17:38:17
此主题相关图片如下：neo_img_dp3m6589.jpg
TREK/Bontrager 头盔自顾客购买日起一年内骑行时因撞击等原因造成损坏，顾客可以向Trek 公司提出更换申请
以下是具体的更换流程：
1. 顾客通过Trek 零售商向Trek 公司提出更换申请。
2. 顾客需要提供购买头盔时的发票。如果顾客无法提供购买发票，请让零售商开具购买证明。
3. 顾客需要出具一份证明，描述头盔撞击/摔伤的发生原因和过程，必须有顾客的签字和店长签字
4. Trek 客服代表会根据头盔购买发票（购买证明）和事件说明来判断是否符合头盔撞击更换政策。
5. 如果客服代表判定可以为顾客更换头盔，零售商需要将购买发票（购买证明）复印件和事件说明的电子版上传至Dexter，生成保修申请。
6. 是否需要将头盔寄回Trek 公司，由客服代表决定，如果需要寄回，快递费由顾客承担
7. Trek 公司将会根据顾客的购买发票（购买证明）提供给顾客一个新的相同的或者等价的头盔
8. Trek 公司有权拒绝不符合规定的更换申请
9.更换的头盔自更换之日起，同样享受该政策
崔克（中国）自行车经销有限公司
客户服务部
2014年3月17日
2楼
lemon 发表于：2014/4/21 11:04:24我早先那个银灰色头盔（TREK
头盔 ）裂缝后，为了安全起见，又买了一个新头盔（TREK
头盔 ）。
不知我那个换下来的有裂缝头盔能不能享受该政策 ？
盼复。谢谢。
3楼
玉子 发表于：2014/4/21 12:24:54以下是引用lemon在2014-4-21 11:04:24的发言：
我早先那个银灰色头盔（TREK 头盔 ）裂缝后，为了安全起见，又买了一个新头盔（TREK 头盔 ）。
我早先那个银灰色头盔（TREK 头盔 ）裂缝后，为了安全起见，又买了一个新头盔（TREK 头盔 ）。
不知我那个换下来的有裂缝头盔能不能享受该政策 ？
盼复。谢谢。
TREK头盔更换政策是2014年4月1日官网公布的。我理解的是：2014年4月1日起，购买的TREK头盔。
不过，你可以先将头盔拿过来，我拍照并询问公司。
4楼
lemon 发表于：2014/4/21 13:54:06嗯嗯，今或明空了就送去你那儿鉴定，添麻烦了，谢谢
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